হামিমার্টে আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যেন সহজ, নিরাপদ এবং ঝামেলামুক্ত হয়, সে জন্য আমরা একটি স্বচ্ছ ও সহজ রিটার্ন নীতি অনুসরণ করি।

রিটার্নের সময়সীমা

যদি আপনার প্রাপ্ত পণ্যটি—

• ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) হয়,
• ত্রুটিপূর্ণ (Defective) হয়,
• অথবা ওয়েবসাইটে প্রদত্ত বিবরণের সাথে না মেলে,

তাহলে পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

কীভাবে রিটার্নের আবেদন করবেন?

রিটার্নের জন্য আবেদন করতে:

1. WhatsApp, Facebook Messenger অথবা ফোন কলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. আপনার Order ID প্রদান করুন।
3. সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ জানান।
4. প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও শেয়ার করুন।

আমাদের টিম দ্রুত বিষয়টি যাচাই করে পরবর্তী করণীয় সম্পর্কে আপনাকে জানাবে।

প্রতিস্থাপন (Replacement) অথবা রিফান্ড (Refund)

রিটার্ন অনুমোদিত হলে আপনি নিচের যেকোনো একটি সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন:

প্রতিস্থাপন (Replacement)

একই পণ্যের নতুন একটি ইউনিট আপনার ঠিকানায় পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

রিফান্ড (Refund)

যদি প্রতিস্থাপন সম্ভব না হয়, তাহলে আপনার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

• Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

রিটার্নের শর্তাবলী

রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই:

• অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।
• আসল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
• সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রী, ট্যাগ, ম্যানুয়াল এবং উপহার সামগ্রী (যদি থাকে) সংযুক্ত থাকতে হবে।

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

• গ্রাহকের ভুল ব্যবহার বা অসাবধানতার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
• ব্যবহৃত বা পরিবর্তিত পণ্য।
• অসম্পূর্ণ বা মূল প্যাকেজিংবিহীন পণ্য।

আপনার পাশে সবসময় হামিমার্ট

রিটার্ন প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে আমাদের সহায়ক টিম আপনার পাশে থাকবে। আমরা বিশ্বাস করি, একটি ভালো বিক্রয়ের চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ হলো একজন সন্তুষ্ট গ্রাহক।

নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন, আস্থায় থাকুন হামিমার্টের সাথে। ❤️

HamiMart – আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং সঙ্গী।